“旺季”欲来炒风起———这句话简直成了当前家电业竞争的一条定律。整个三月，几乎所有知名不知名的大小空调厂家都已开始热身，你方唱罢我登场，好不热闹。 　　有业内人士评价说，与往年相比，整个空调旺季的开始时间被厂商们人为地提前了两个月，而往年4月才可能出现的空调低价谷底也无疑大大提前。 　　众口一辞说残酷 　　记者注意到，在厂家商家众志成城期待空调销售旺季提前启动的关键时刻，除了国美、苏宁等超大规模的渠道商仍一如既往地频挥屠刀叫嚣“价格战”外，空调厂家们大多将竞争策略转向了价格以外的其它方面，于是技术进步、服务改善、渠道拓宽成了空调厂家们自我表白的一面旗帜。 　　新科空调本周对外宣布其具有自主知识产权的变频洁净空调上市，并以“还原空调本来面目”———空气调节和空气净化———为号召，声称要打一场“空调洁净化”战役。 　　此前，科龙已经在央视黄金时段罕见地狂轰“制冷制热双高效”的广告，海尔氧吧空调也早已成了街面市场的流行语之一。 　　重新祭出技术回归牌，或许是空调厂家在全国性库存增多、同质化现象严重背景下，自我拯救的重要一环。 　　与需求差距甚远 　　此前，伴随着价格战的硝烟，空调市场上“负离子”、“等离子”、“派力克”等概念曾经一度泛滥成灾。 　　但诚如国务院发展研究中心市场经济研究所副所长陈淮在广州参加某空调品牌活动中毫不客气地评论，“我不认为空调市场已经进入饱和，当前空调厂家所做的离真正老百性需求的还有相当大的差距。譬如温控，比如提高空气质量等等。”中国家用电器协会理事长霍杜芳在广州出席空调峰会时也公开表示：家电生产技术虽然已经成熟，但并不表明家电产品“技术无差异”，优劣产品在性能、稳定性及寿命等方面的差别是巨大的。而家电生产中许多关键性技术亟待进一步突破，空调器如何解决空气质量问题、冰箱如何节能、高效…… 　　新科方面声称，此次向市场推出的具有杀菌功能的洁净空调，真正解决了一直悬而未决的“空调不但要能调节湿度，也要改善空气质量”的难题。新科空调发言人刘斌向记者解释，“空调的本来意义就是调节温度和调节空气质量，而空气质量改善不但要净化，更要能除菌。” 　　因而新科希望以此为在“价格战”中拖得“筋疲力尽”的空调行业提供一条出路：市场功能细分带来巨大商机，以先进和适合市场需要的技术推动行业的进步才是一种良性发展。 　　市场容量达千亿元？ 　　刘斌声称，我国有6000多家制药企业为贯彻GMP标准，急需改善厂房洁净度；1.7万家医院的无菌手术室和病房，急需进行改造。而仅这些机构对洁净空调的需求便有高达近千亿元的市场。此外，在普通家庭，能调节温度，也能调节空气质量的新型洁净、杀菌空调产品也已成为消费者更新换代时考虑的主要因素。 　　尽管空调市场未来向“改善空气质量”的发展趋势已悄然明晰，市场前景也相当之大，但业内人士透露，早在去年，伊莱克斯空调便强势推出“空气调节器”，意在争食空调市场需求功能的细分化市场，但最终没有形成气候。在今年空调大背景不好的形势下，新科或许有机会。（戴远程） －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 杂牌“螺丝刀”空调滋生诚信危机 空调业掀起召回升级风 【2003.04.01 18:07】 　　国际空调巨头TOYO今天宣布，召回在全球试销的1000多台能效比为3.0的准变频空调，并在2个月内为用户免费升级成能效比为5.0的国际标准变频空调，也可以给消费者折换成等值回流空调。 　　TOYO方面称，3.0的准变频空调的性价比其实很高，但企业为了在变频空调上与国际接轨，才决定对大部分准变频召回升级。这家企业还表示，希望其他企业能参与到“召回升级运动”中来，改变中国空调在国际上的低档形象。 　　据著名空调技术专家田秋明介绍，目前我国空调企业达400多家，但真正有竞争力的只有20多家，其余的全是杂牌“螺丝刀”厂，有的连起码的生产线、安装队伍与质量检测设备都没有。有的企业甚至将欧美及日本废弃不用的空调拆出压缩机及零配件，换一个崭新的外壳就冒充正牌货，许多根本不具备回流与变频两大技术的厂家也纷纷进行“概念炒作”。据不完全统计，目前全国家庭空调拥有量在5000万台左右，其中1000万台空调达不到国际环保及质量标准，亟待召回升级。 　　事实上，低价空调一直是消费者投诉的“重灾区”。据中国消费者协会的统计表明：2002年全国有关空调的投诉中，对低价空调质量与售后服务的投诉占到七成以上。相比较而言，关于回流与变频两项高新技术产品的投诉还是极少。 　　据了解，目前国内进军变频市场的近20家企业，其中以海信、新科、美的、澳柯玛、小鸭、志高、春兰等为代表的一大批知名企业势头最猛。但业内人士认为，在变频市场中，真正能达到国际标准5.0的不超过3家，为了规范变频市场，TOYO也希望全行业能够反省，以免变频空调业陷入“诚信危机”。（汪令来）（摘自羊城晚报） －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ （产业观察）家电业掀起“召回升级”风 【2003.04.01 14:27】 　　近日，销量达280万台的国际空调巨头——TOYO空调其在香港举行回流空调上市新闻发布会，宣布召回在全球试销的1000多台能效比达3.0的准变频空调，并在2个月内为用户免费升级成能效比达5.0的国际标准变频空调，也可以给消费者折换成等值的目前欧美最流行的回流空调。TOYO方面称：3.0的准变频空调的性价比其实很高，价格也低至2000元左右，但为了引导整个行业在变频空调上与国际接轨，决定继日前在广州当众砸烂几台准变频空调后，将进一步对大部分准变频召回升级，希望其它企业能参与到“召回升级运动”中来，改变中国空调在国际上的低档形象。 　　1000万台空调不达标 　　国内著名空调技术专家田秋明对《粤港信息日报》记者称：中国空调企业达到400多家，但真正有竞争力的只有20多家，其余的全是杂牌“螺丝刀”厂，有的连起码的生产线、安装队伍与质量检测设备都没有。有的企业甚至将欧美及日本废弃不用的空调拆出压缩机及零配件，换一个新的外壳就冒充正牌货，许多根本不具备回流与变频两大技术的厂家也纷纷进行“概念炒作”。据不完全统计，目前全国家庭的定速空调拥有量在5000万台左右，其中就有1000万台空调是达不到国际环保及质量标准的，急需要召回升级。但许多厂家害怕承担责任，害怕成本太高，当然，更多的是没有掌握升级技术，所以目前只有TOYO有实力有责任感发起这一“阳光消费”的召回升级行动。 　　低价空调成消费投诉的“重灾区”。据中国消费者协会的统计表明：2002年全国有关空调的投诉中，对低价空调质量与售后服务的投诉占到七成以上。另据调查：进入2003年，北京、上海、南京、重庆、成都、广州、杭州、长沙、武汉等重点城市，除冬季外，平均每天关于低价空调的投诉就占三成以上，相比较而言，关于回流与变频两项高新技术产品的投诉还是极少的，99%的投诉集中在传统定速空调上。不少杂牌厂家打起了“游击战”，甚至“玩失踪”，令消费者想省钱却花了更多的钱。消费者呼唤空调企业勇敢地承担起“召回升级”的社会责任，希望这些非标空调尽早更新换代。 　　召回升级是大势所趋 　　本来可以不召回升级的TOYO空调为什么要“自找苦吃”？东洋电机中销公司总经理曹德胜对记者称：我们对能效比为3.0的TOYO牌准变频空调进行升级的代价很高，每台要“亏损”几百元，虽然技术上难度并不是太大，但成本的确很高，但正如我们前一阵在广州勇敢地砸掉了几台准变频空调一样，为了确保消费者的利益，达不到国际标准的产品就绝不能卖出去。其实我们的3.0版本，比某些企业的“假5.0版本”还好。目前国内进军变频市场的企业近20家，但真正能达到国际标准5.0的不超过3家。为了规范变频市场，TOYO带头以“负荆请罪”的方式代表整个行业进行认真反省，希望能挽救正陷入“诚信危机”的中国空调业。 　　目前以海信、新科、海尔、美的、澳柯玛、小鸭、志高、双菱、春兰等为代表的一大批知名企业纷纷进军变频市场，企图与松下、日立、三菱、三洋等日资系列的变频空调争抢国内大蛋糕，不少企业也声称要在回流空调上与外资品牌一较高低，但这种竞争应确保在高质量的基础上进行。 　　召回升级是品牌投资 　　中国营销“金鼎奖”五位获奖者之一、著名家电营销专家博峰对记者说：召回升级是国际商业贸易的惯例，中国家电行业正由外资品牌带头补上这一课，这是很让人鼓舞的！召回升级是企业对广大消费者富有强烈责任感的突出表现，千万不要认为召回升级就是一种成本支出或“额外负担”，这实际上也是一种体现企业服务水平与综合实力的机会，是一种极佳的品牌传播手段，也是一种市场收益率很高的投资。 　　南开大学著名发展社会学教授张向东认为：如果按“一个老用户的忠诚度抵得上30个新用户的初次购买”来计算的话，召回一个老顾客的产品，就等于是有30个新用户的加盟，从这个营销定律来看，召回升级绝对是一种很“聪明”的品牌投资。服务就是一种投资，召回更是比较好的投资，而升级就是最好的投资。最近，雅顿音响、长青燃具都在进行召回升级试验，希望这股召回升级风能让中国家电业更上一层楼。 　　中国社科院工业经济研究所张世贤博士对记者称：在“标准为王”的时代，中国企业必须在核心技术上加速突破，对变频与回流不应进行过多的概念炒作。但有技术未必就有市场，企业也应该进行营销创新。家电业进行召回升级是一个难得的创新，值得理论界认真探索。