[转贴] 一兆韦德中山公园店健身落空卡不退 消费维权路艰难男：一起来听听市民呼声；观众陆小姐反映，今年八月份的时候，她听说工作单位附近要开设一家“一兆韦德”健身房，于是和同事一起办好了会员卡。
女：按照当初的约定，这家健身房应该在11月份试营业，12月份正式迎客，可是一直到了年底，健身房还没有开张。
陆小姐说，她和同事顾小姐都喜欢健身锻炼，今年8月份的时候，她们听说在中山公园附近要新开一家“一兆韦德”健身房。两人觉得健身房距离工作单位很近，而且还是一家品牌店，于是她们花了2999元，各办了一张会员卡。
（采访 陆小姐 他们给我们看的效果图 令我们比较满意的 然后这个价格也是可以（接受）的 所以才去办了这张卡 顾小姐 当场签下合同的时候 是说好11月初他们可以试营业的） 可谁知，直到12月份，那里还在装修。顾小姐想想不对劲，找工作人员问情况，对方总是答非所问，无奈之下，她们提出要退卡，对方竟然说要等商店开张以后再处理。 （采访 顾小姐 我觉得有点欺骗了 如果发生了问题 你们直接和我们沟通 我们也可以商量 但是他们始终没有和我们商量） 于是记者来到长宁路“龙之梦商厦”里的“一兆韦德” 中山公园店，这里整个楼面还在大兴土木，但在接待人员散发的广告上，还刊登着12月28日盛大开幕的字样。
几经周折，我们找到客户服务部经理，她说是因为工程装修的原因导致开业推迟，对于消费者提出的退卡要求，可能是沟通不够，没有处理好。 （采访 王蓓 “一兆韦德”中山公园店 客服经理 在维护（客服）方面 可能有些没有做得很好 而在我们“客诉”方面都没直接知道 联系得不是很密切 可能是这个原因我们做得不够） 事后，“一兆韦德”中山公园店，为陆小姐办理了退款手续。对此，市消保委相关负责人指出，目前一些企业推出的所谓会员制消费“协议”，只对消费者的行为有限制，对经营者本身一般没有约束力，消费者只有签订了真正意义上的合同，才能维护自己的合法权益。 （采访 唐健盛 上海市消保委法律部 副部长 会员协议我们可以把它理解为 对会员的一些行为的准则 消费者只有通过合同 才能明确维护他的合法的权益 ） 这位负责人表示，消保委也正在酝酿规范市场行为的措施，以制止会员制消费卡中，屡屡出现的损害消费者权益的行为。
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