1楼 2008-4-16 9:13:36
家电卖场一线人员 自曝液晶电视购买黑幕

  搜狐数字家电记者采访了一位在国内大型连锁卖场工作多年的一线人员,通过他曝出的一些内幕与建议,广大网友可以参考一下。(为了让网友更容易阅读,访谈内容已经整理为文章,所述内容均真实信息)

 

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2楼 2008-4-16 9:14:21
Re:家电卖场一线人员 自曝液晶电视购买黑幕
 黑幕1:外资低价液晶不能买 缩水严重三流产品卖给中国

  日本某品牌在该国的顶级产品与在中国内地销售的顶级产品性能相差甚远,并且在中国销售的产品在日本官网是看不到的。这是因为外资液晶在本国销售的是一类产品,二类产品销往欧美,三类产品才销往中国。这个说法不无道理,像接口、图像处理性能、使用的液晶面板都出现不同程度缩水,内部的芯片、主板、电源器制造粗糙等等。
  为什么说低价的外资液晶电视不能买呢?由于外国人更关注产品的功能,而中国人考虑更多的是价格和外观,因此外资厂商抓住了中国消费者的心理,因此外资液晶电视都有一两个较低端的系列产品,其最大的特点就是售价低,外观设计出色,但其性能与其旗舰机型相差甚远,且使用屏幕也大多为台湾液晶面板,甚至有的产品功耗很高。低端产品主要是为了抢占市场份额,扩大自己的品牌,带动旗舰商品销售。

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3楼 2008-4-16 9:16:26
Re:家电卖场一线人员 自曝液晶电视购买黑幕
 黑幕2:外资售后大多是外包服务差 厂家左右售后服务优略

  目前,国产售后服务团队大多是厂商自己组建团队,服务较好。而外资售后大多是外包出去的,管理相对混乱,服务态度较差,且存在乱收费现象。

  在售后服务方面,如果产品存在问题或是被销售人员欺诈,买到的产品不称心,大多数消费者是无法退货的。消费者找卖场退货,必须要有厂商的鉴定单,但鉴定人员往往会托上一段时间再去上门服务,产品如果确实存在质量问题,退货相对较容易。如果是某些功能与在卖场演示时的不一样,你很可能是上当了,厂商是不会为你解决这类问题的,你只能自认倒霉了。

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4楼 2008-4-16 9:18:17
Re:家电卖场一线人员 自曝液晶电视购买黑幕
黑幕3:外资液晶电视降一万不可信 国产上市到退市降价仅三千左右

  我们经常看到XX液晶狂降7000千、大降10000等等这样的词语,其实产品价格并没有真正优惠,只是相对产品上市之初的价格有了较大幅度的降价。

  仔细观察一下外资液晶电视的价格走势,上市之初定价相当高,但产品性能确实较高,而几个月之后价格会有5000元左右的降幅,到该机退市时降价幅度达10000元也为惊奇。目前,某外资品牌发布了一款42寸全高清液晶电视,该机具备了一些特殊功能,但该机预售价格竟然买到20000元以上,我们消费者也可以拭目以待看看其退市的价格会卖到多少钱!

  国产液晶电视方面价格浮动相对较小,产品上市时定价相对不高,而出货量较大时价格差异在1000-2000元,最后退市时会有1000千元不等的降幅,基本一台液晶电视降价仅为3000元左右。由于国产液晶电视都是采购液晶面板,自己没有生产能力,因此成本相对较高,利润较小。由于受外资液晶电视价格战影响,逼迫国产厂商采购台湾液晶面板来降低成本,导致恶性循环,也是厂商与消费者不愿意看到的局面。

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5楼 2008-4-16 9:19:24
Re:家电卖场一线人员 自曝液晶电视购买黑幕
黑幕4:外资促销员提成低 一台液晶电视返利达20%

  卖场的促销员大多是厂商招聘的人员,但售卖场管理,工资是由厂商支付,国产品牌的提成在1%-3%,而由于外资液晶电视的出货量加大,促销员的提成仅为0.3%-1.5%。液晶电视是由厂家定价,卖场赚的是返利的钱,现在有的卖场返利竟达23%。也就是说一台液晶厂商定价是10000元,实际销售价是10000元,顾客实际购买价格也为10000元,而最后卖场去厂商结款时,厂商会给卖场2000元以上的返利。由此可见一台液晶电视存在很大的暴利。

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6楼 2008-4-16 9:20:59
Re:家电卖场一线人员 自曝液晶电视购买黑幕
黑幕5:串货 厂家消费者都受伤

  家电卖场也有“贩子”,这些贩子找到卖场主管级别的领导或是促销人员,商量好价格后,将产品售价压的很低,这几个人会榨取其中的暴利,通过物流方式将产品发往各地,在小的超市、卖场出售。这一现象就是渠道里的串货现象,此现象最受伤害的就是厂商,各地地区的销售定价有所不同,这种现象严重扰乱了市场秩序,而串货中一连带的人都会从中赚得一些利润。

  串货给消费者带来了什么问题?比如在串货中,某位涉及此事的人把最终价格泄露出去,会让高价买到该产品的消费者花了冤枉钱,导致心理极度不平衡。

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7楼 2008-4-16 9:22:20
Re:家电卖场一线人员 自曝液晶电视购买黑幕
  黑幕6:送货不及时 顾客投诉卖场很难 找消协也没用

  目前投诉较多的是送货问题,由于卖场配送都是物流,送货不及时或是送货时间冲突所带来不便的事情常有发生。在多次送货为达成一致的情况下,有的物流公司甚至还会向顾客收取再次送货费用。像以上两种给消费者带来不便的事情,消协一般不会太放在心上,如果质量存在较大问题或是与实际商品不符,解决起来会较快

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8楼 2008-4-16 9:23:38
Re:家电卖场一线人员 自曝液晶电视购买黑幕
买前:销售淡季买液晶也会有惊喜 五一节后一周内买液晶最超值

  什么时候买液晶电视最超值呢?在3、4月份一般是液晶电视的销售淡季,当消费者砍价时往往产品的降价幅度较大。由于厂家为了能占有更多的市场份额,很可能会负利润销售产品。
  5.1、10.1黄金周也是销售的旺季,由于长假期间购买产品的顾客较多,卖场的环境也很差,不适宜购买,并且厂商与卖场之间会统一价格管理较严,价格不会有大的降幅。其实最合适的时间就是黄金周后的一周内去购买,各大厂家不会很快调整价格,且购买产品的消费者相对较少,很可能会比黄金周时的价格还要低。

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9楼 2008-4-16 9:27:17
Re:家电卖场一线人员 自曝液晶电视购买黑幕
  买前:特价海报信息不能信 淘汰机型=特价机 特价机不能刷卡不能退

  促销卖场每周都会在报纸上刊登大量的促销海报,其中最吸引眼球的就是XX产品限量多少台,其价格非常低廉,但促销信息中并不告知产品的具体型号。有很多消费者都是冲着这种特价产品而来到卖场,怕买不到特价产品,有的消费者更是起个大早去排队够买,但往往消费者看到的产品不是过时的机型,就是一些做工粗糙的“定制机”。如果运气好可能买到相对较满意的产品,但该种产品只是个别人才能买到,比如说卖场的内部人士,或是卖场管理层的亲戚、朋友、客户等人。限量的机器还有的被销售人员自己购买,然后再以高价卖出。

  一些特价机也是我们经常看到的淘汰机型,这种机型出厂两年至三年时间,如果产品出现质量问题换货是很麻烦的,且该种特价机不允许退货,不能开发票。另外,够买特价机时还不能刷卡消费。

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10楼 2008-4-16 9:28:23
Re:家电卖场一线人员 自曝液晶电视购买黑幕
买前:周周促销是让你二次消费 赠品无三包不要也罢

  卖场的促销信息我们周周都会看到,店庆、家装节等等的节日,或是返现金、直降一类吸引消费者眼球的词语相信大多消费者已经司空见惯了,而这种降价或是店庆产品是否优惠了吗?其实,降来降去产品价格并未低,卖出周周促销的目的是让消费者能在这里买到更多的产品,比如买了台液晶电视,会给你一些返卷,消费者拿着返卷再去购买其他商品而已。

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