原作者： 王湄嘉   
【摘要】大凡世间万事万物的发展过程，皆有其发展之轨迹可寻，或循序渐进，或停滞不前，或突飞猛进；从物种的起源进化，到国家的崛起兴衰，从公司的起步发展到个人的成长进步，无不受此道所支配；粗略的概括，可以看到以下的几条轨迹： 
发 展 之 道 

大凡世间万事万物的发展过程，皆有其发展之轨迹可寻，或循序渐进，或停滞不前，或突飞猛进；从物种的起源进化，到国家的崛起兴衰，从公司的起步发展到个人的成长进步，无不受此道所支配；粗略的概括，可以看到以下的几条轨迹：

1．结构越来越复杂，使用越来越简单

这会经历如下的一段发展经历： 

结构简单 →    结构简单 →   结构复杂  →  结构复杂 

使用简单 →    使用复杂 →   使用复杂  →  使用简单 

就用武器来举例，人类从石器时代到铁器时代，在战争中使用的武器，虽然在漫长的历史中，武器变化出很多分种类，但结构上来说都是相对简单的，随着战争的发展，对武器的使用技巧发生了非常大的改进，可以说一名持铁剑的普通士兵绝对不是一名持相同装备的高级剑客的对手，其中的差别在于使用剑的技巧，也就是使用能力。 

后来，火枪等火器出现了，火器相对于铁剑，结构上要复杂的多，古老的火枪或火炮使用也是十分复杂的，但是这次发展的突破，对于战争的的影响却是巨大的；例如：在日本的战国时期，丰臣秀吉以2500名铁炮兵(火枪手)全歼了对方十倍的装甲骑兵队，并且己方没有损失，这样的战绩在以往几乎的不可现象的。

近代到现代，经历两次世界大战，武器的结构变得越来越复杂，可是现在的武器使用却是朝着使用越来越简单发展，从自追踪导弹到新一代自动驾驶战机，无不体现出这种轨迹。（武器代表着毁灭，与发展背道，这里只是据个例证，不作它意）

一家公司的建立，起初的组织、人事结构都是很简单的，BOSS管理起来也是相对简单的，但是，随着公司的逐渐发展，原来的这份管理就渐渐变得复杂而沉重起来；这个时期是公司发展的一个关口，决定着这个公司能否做大及能否保持可持续发展：其实质在于必须将有效的管理工具应用整合在公司之内，并且使之运转灵活，这也就是必须将公司的简单的结构慢慢的变得复杂有序，如果管理当局指挥有度，能够正确的突破这个瓶颈，公司将走上良性发展之路。（此时公司的结构远比创建初期复杂，但借助强力有效的公司架构，管理却变得更容易）

个人发展同样如此，当你踏上社会的时候，在这里需要的是你的综合能力而非学历，对于社会需要而言，可以说所有的人都处于『结构简单，使用简单』状态。在你不断的努力过程中，如果你将原有的能力尽可能的发挥，你会觉得在成长。当很许人通过不断的学习与实践，掌握了很多新的技能时，这也就会出现一个分水岭：有些人积极进取，不断的参与各项工作，他们总结日常工作中学到的技能并在不经意之间这些技能转化成自己的潜意识（即无需思考的第一反映，例如沟通能力、应急能力等，这必须经过不断的实践），并且社会实践与工作压力也会将他们的思想变得更复杂，由不断参与而获得的不断机会，使他们驾驭自己的能力更强（使用自己更简单），因而逐渐觉得在社会上驾轻就熟，从而走上自我快速发展之路。

而更多人会停滞或因为艰难而退缩回去；他们表现的恐惧与逃避工作压力，不愿意承担更多的责任，也不愿意使自己将自己的思想变的更复杂，因而他们也逐渐失去的能力形成的时机。这在我们身边比比皆是。（或许的残酷的2/8 定律在掌控着人间吧）

『结构越来越复杂，使用越来越简单』，这条轨迹描述了发展的主干，从现代电脑科技到机械加工，即使小到一袋速溶咖啡，世间万事无不能找到它的痕迹。

2．基础组件标准化，形式多样性

放眼地球的生物圈，生命种类繁多，但是如果看其根源，这些生命存在于『水、氧气、二氧化碳、碳氢化合物』之上，这些基础物质组成了地球原始的生命结构，也构成了物种的食物链，从而演化出众多物种。试想如果有些物种需要硫磺确呼出硫化氢之类的物质（生存标准的不统一），那地球就没有今天的繁荣。

标准化在生活中可以经常听到的词语，也是发展必须的要素；80年代是日本的汽车工业首次击败了美国，其后有人做了原因的调查，其中一个原因是日本的汽车标准件都是公制的，而美国却是公制于英制混用的，从而导致成本上升、效率下降。这虽然不是最主要的原因，但是从中能够看到标准化的重要性。只要稍微的调查以下现今的领先企业，无不把管理、质量等等标准化作为首要战略目标。ISO900X、ISO14000所代表的标准化，不只是代表着企业的管理水准，从长远上讲，ISO系统是能够帮助企业发展的强力架构标准（在加入ISO的过程中，会帮助每个部门每个岗位都制定详细的标准化规则，这就是企业基础管理组件标准化）。

多样性的实质是必须保持差异。优生学上说血缘举例越远，后代就越优秀；中国古代如唐太宗时代等几次历史大发展时期几乎都是不同文化充分交流的时期；令环境学家担忧的物种灭绝现象会导致物种多样性的消失，继而引起食物链的断层，最终导致生物圈的崩塌；在反对全球化的呼声中，可以听到一旦当经济完全全球化以后，很多文化（尤其是少数民族文化）将消失，没有差异文化的交流将严重削弱人类的创造能力和灵感，并最终将抵消文明发展的脚步。

管理学中，有一条共振现象，即公司管理层中，如果每个人的个性、履历很相近，那会导致管理盲区的出现，从而削减管理效率，甚至出现管理内耗。一个所有人同样性格的团队，表面上看起来很容易管理，但日久就会出现暮气，缺乏活力现象。就像最终导致清朝衰落的原因：桎梏的理学思想而引起的社会主流思想高度统一，强烈的保守思想注定社会不能够顺利的进入近代文明。

个人成长也是如此。现在有一种观点：『测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事』，要达到这种状态，就必须能够保持自己个性的差异，不要过渡的统一、压制自己；工作狂或者颓废者都属于自我迷失，都是过渡集中自己的结果；保持自己心中差异的个性，是创造力的源泉！

『基础组件标准化，形式多样性』，这条轨迹描述了发展的形式，就像阴阳两面，相辅相成，是万事共生的一种现象，把握它就能轻松的走上发展的大道。

3.当所有基础组件达到理想状态的时候

很多事务或行业会在某一时点突然得到爆发性发展，好像之前是没有先兆的一样，真的是如此吗？

回顾地球生命的起源，在寒武纪末期，有一次物种的大爆发：即在很短的时间内出现大量的高级物种，并首次出现陆生物种。据现代科学考证，这个时期因为之前，漫长的时间里，原始生命将早先地球大气中浓厚的二氧化碳转化成氧气，并且气候变得温和，地质变得稳定，原始的食物链已经形成等等诸多必要的因素已经齐备，在短短的百万年时间内（相对于过去的40亿年），演化出大量的物种，拉开了地球缤纷生物圈的序幕。

再看200年前的英国，工业革命开始起步，在短短几十年时间里，幸运女神的风帆将一个偏僻的岛国送上了世界强国的宝座。创造这场奇迹要素主要有：航海技术、开明的政治、宗教意思的进步、蒸汽机的发明、现代科技的充分应用、严谨的社会秩序（只是客观分析最主要的因素，不想引入殖民地、侵略等因素）等等必要因素在这个时间段内在这个小岛上会齐，纵观此时期的世界其他国家，不是受桎于宗教就是对现代科技的排斥，等等因素都或多或少是错过了这个黄金时期。

2003年下半年，很多业内人士都惊异的发现沉寂数年的电子商务开始升温，并且有快速发展的趋势。深入思考一下，不是世人认识到电子商务的重要性，而是原来阻碍电子商务发展的因素已经不存在了。宽带上网的普及、电脑的普及、网吧的普及、网上支付的多样化（多家银行的加入）、物流/快递行业的快速发展、网站诚信的建立、商品配送网络的完善等等诸多因素，在2003年这个炎热夏季里，在中国这片土地上汇集，才使得电子商务能够爆发出它应有的活力。

因此，判断一个事务或者行业是否有机会得到高速发展或者将在什么时候开始高速发展，只要推敲一下支撑这件事务或者行业基础是否能够达到或者将在什么时候达到理想化（平民化，广泛化，系统化）

回头说说个人发展。虽然每个人命运不同，但是其中也是有迹可寻的。现在在社会上谋职，其实本质上都需要以下三种技能（不管你从事任何行业）：IQ；EQ；AQ；稍微变通的展开一下，可以描述如下：

IQ：即智商，可以认为是拥有的专业知识，（例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识）以及获得新知识的能力、应用能力等等；

EQ：即情商，对自己的情绪和别人的情绪（老妖级）的掌控能力、敬业的态度，（例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属）、仁爱之心、能够理解他人和世事等等；

AQ：即逆商，能够在逆境中保持自己并保持清晰的目标感、拥有坚韧之心、百折不挠、永不放弃等等；

虽然不是每个人天生就能做到，但是如能够以此为鉴，能够通过个人修行而获得这些能力的时候（哪怕是较低的，但必须齐备），命运之门将由此向你敞开，你将会不在觉得前途坎坷，步履沉重，从此将会驶上事业发展的高速公路。

最后

事例举不胜举而在于绘其象，言语不在多而在于会其意。以上只是我个人粗浅的思想，所列举的事例会不十分恰当，只是用来表达这些意思。这些粗浅的思想我领悟日浅，不能够很好的深入表示，请多多包涵。

方法之上是原则，原则之上称为道，道是方法的浓缩，方法的精华。在此，我只想起一个抛砖引玉的作用，希望能够引来更深邃的道理，如果有一天能够获得，并将它广泛、深入的推广，将对世界起到不可估量的作用。

顶！！

物业管理公司物业管理公司建立ISO9001质量管理体系建议书

随着物业管理市场的发展，业主的要求不断在提高，物业管理走向规范化是必然的结果。作为物业管理公司的领导，如何让自己的公司在激烈的市场竞争中占有一定的市场份额，不断发展壮大，是我们领导必需思考的问题。我们认为最直接、最有效的方法是借助国际标准建立质量管理体系。
1. 物业管理公司通过ISO9001质量管理体系认证的好处
1.1　提升企业形象方面带来好处
1.1.1 　获得ISO9001证书的好处
a) ISO9001证书表明尊重商户（业主）和对社会负责，标志着公司能够为业主提供最优质的服务，增加商户（业主）对的信赖，无形之中提高了物业管理公司的声誉；
b) 在同行业中参与市场的竞争中显示突出优势；
c) 扩大物业市场的销售量，获得更大利润。
1.2  贯彻ISO9001带来的好处
a) 提高员工的服务意识、质量意识，赢得商户（业主）的充分信任，在市场竞争中占有优势；
b) 建立系统化、制度化、日常化、严谨的管理模式，优化组织结构，完善服务质量管理，建立减少、消除，特别是预防服务质量投诉的机制；
c) 从公司到各个部门建立可量化的服务质量目标（服务的总满意率、报修的及时率、房屋主体及公共设施的完好率、清洁的及时率，对所管物业的评优承诺等质量目标），保证服务质量的稳定及工作效率提高；
d) 规范物业管理过程，使企业的一切工作处于受控状态，优化和巩固业务流程；
l 公共设施的维护得到控制和规范管理
l 绿化工作得到控制和规范管理
l 保洁工作得到规范管理
l 保安和消防工作得到控制和规范管理
l 采购工作得到规范管理
l 建立科学和有效的服务质量评价机制，最大限度降低业主的投诉
l 车辆运输、道路安全秩序管理规范化
l 原材料供应商、物业服务分包方等得到规范管理
e)  建立有效的商户沟通、回访和投诉处理控制机制；
f)   建立高效的资源管理机制；
l 根据物业管理的不同特性（商业特性），建立岗位技能的培训、质量服务意识的培养
l 各类服务设备、档案、资料的管理与维护得到规范化管理
g)  建立高效的人力资源管理机制，各类人员的聘用、培训绩效考核等制度得到规范化。

广东博深咨询有限公司成立于一九九八年，是从事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等国际管理标准咨询、人力资源和顾客满意工程咨询及培训的专业公司。博深公司自创立之日起，秉承"博大精深"的经营理念,已为600家企业提供了咨询服务，并确保企业一次性通过认证。博深公司是凭借自身雄厚的咨询技术力量、凭借对生产流程的了解、凭借规范服务、追求卓越的服务精神为广大顾客提供服务。

部分供水行业客户：珠江实业集团有限公司、美林基业集团、广州保利房地产、北京保利物业酒店管理公司（广州中信）、金碧物业（恒大集团）、顺德顺联集团有限公司、丽江花园、通力达物业、广州白马市场、金盛物业、信诚物业等。


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广东博深咨询有限公司
二OO五年一月

首付3万“抢”购曹安50万平米电子产业旺铺。就可以买到属于自己的一套商铺，而且还是唯一有个人产权的商铺。更好的是还有前三年的包租，租金也一次性返还。商铺贷款最高可贷6成，最长能贷10年。12万左右就可以拥有自己的店面。 10月14日首次开盘402套6小时内就被一抢而空，11月4日第二批666套再次上演当天一抢而空的场面。现又推出第三批，欲购从速，这次错过机会以后就不会再有了，因为现在50万以下要在上海买套商铺是根本不可能的。 北比中关村，南比华强北，绝对有赚大钱的实力。。。。机会就此一次，错过了后悔都来不急哦~~~~！！！！！！

范先生：13681780594

管理其实非常简单，说白了管一个人同管一万个人是一样的难度。飞机导弹固然厉害，但是作为武器，他们的目的只有一个——杀伤敌人。（顺便说一下，本人绝对是和平人士不希望世界上有太多的武器，人只不过是一些能运算的有机物，寿命也就那么百十来年，何必打来杀去？）

时 代 总 部 基 地
      -----山东省济南首家企业别墅园
总部经济改变山东 
位居国民生产总值GDP增长速度全国第一的山东，地处中国版图前沿要塞，座落华东华北版块中心，是“环渤海经济圈”的商家必争之地。虽然散点式市场较多，但品牌聚集基地空白！
公元2006，在济南，“时代总部基地”企业别墅园，势为改变现状而生！
总部基地具有品牌经营、形象展示、管理结算、投融资、仓储、办公研发、组装加工等联合共赢的综合性发展领域。同时，入驻企业可由此为据点，扩大前沿市场销售力度，提高产品在行业中的竞争力，增强企业与客户的近距离融洽交流，为企业二次创业立下扎实的基础！
 地理位置
时代总部基地位于济南市经一路（延长线）以北，北外环以南，毗邻北部商品市场、商贸区域，是二环内唯一的产业别墅群。总占地面积23.36公顷，总建筑面积28.11万平方米，周边景色怡人，非常适宜企业办公及生活居住。
凭借先进的规划设计理念，成功导入独栋式产业别墅的设计模式，采用组团式围合布局，营造出整体统一而又相对独立的别致院落办公空间。
政府支持  优势资源全方位建立 
时代总部基地是济南市重点招商引资项目、济南市重点建设工程。
政府对此高度重视，倾全力进行支持。相关部门特为项目开通绿色通道，入驻企业一切行政审批皆可以通过一条龙服务得到方便快捷的办理。
大市场  大商贸  大流通
时代总部基地周边交通便捷，距济南长途汽车站仅2公里、火车站3公里、国际机场25公里；京沪、京福、绕城高速、二环西路、二环北路交汇于此，与市区其它道路形成“三纵五横”立体交通网络。
项目周边济南国际集装箱分流中心及大型物流中心，入园企业可借此提升物流效率，加速资本周转，实现财富快速增值和企业超常规发展！提升传统批发市场，实现北部片区内各类批发市场群的合理布局和资源整合，构建城区北部的商品市场商贸片区。
专享楼体冠名权 凸显企业实力
入驻园区的企业，可独立享有整栋楼体冠名权，在彰显企业实力、塑造企业强势形象的同时，极大的增强了企业的个性和可识别性，使企业形象更鲜明、品牌更突出、VI系统更丰富。
五大优惠政策  助力企业竞争
1、新办企业自开业之日起，两年内免交辖区各类规费，此后三年减半征收；济南市所收各类规费，辖区政府协同开发商申请减免政策。
2、在总部基地园区内认定的高新技术企业，自认定之日起，减按15%的税率征收所得税。
3、新办高新技术企业，经企业申请，税务机关批准，从投产年度起，两年内免征所得税。
4、出口产值达到当年总产值70%以上的，经税务机关核定，减按10%的税率征收所得税。
5、入驻本园的企业管理人员、专业技术人员和高级人才的子女在天桥区内入学、入托免收借读费。


招商主任：杨主任                咨询电话:13583149569                                       邮箱：yx_sn68516＠163.com

           
网    址:  www.sdabc.cn
发展商：山东新世纪温州工业基地发展有限公司      
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